Support

Coronavirus (COVID-19) Update

Wir weisen darauf hin, dass unser Kundendienst momentan ein hohes Volumen an Kontaktanfragen im Zusammenhang mit dem Coronavirus verzeichnet. Die Gesundheit und Sicherheit eines jeden einzelnen Kunden liegt uns am Herzen und wir möchten alle Personen unterstützen, die Reisen mit Interrail-Pässen geplant hatten. Allerdings kann es momentan länger als gewohnt dauern, bis wir antworten. Vorrang genießen dabei Kunden, deren geplantes Startdatum in den nächsten Tagen und Wochen liegt.

Bevor du uns kontaktierst, sieh dir bitte hier die aktuellen Coronavirus-Updates an. Dort findest du auch einen Abschnitt mit häufig gestellten Fragen und Informationen zu Unterbrechungen im Bahnverkehr aufgrund des Virus.

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Mit einigen unserer beliebtesten Produkten kannst du jetzt auch papierlos reisen! In unseren häufig gestellten Fragen zu Mobile-Pässen erfährst du alles, was du über Mobile-Pässe und ihre Funktionsweise wissen musst.

Häufig gestellte Fragen zum Mobile-Pass ansehen

Störungen im Reiseverkehr in Europa

Beginne deine Interrail-Reise gut vorbereitet und informiere dich im Vorfeld über Störungen im Reiseverkehr in Europa. Wir bemühen uns nach Kräften, dich über Streiks, Bauarbeiten oder andere Probleme im Zusammenhang mit dem Bahnnetz zu informieren, die deine Reise möglicherweise beeinträchtigen.

Reisen mit Behinderung

Wir vertreten die Auffassung, dass jeder die Möglichkeit haben sollte, Europa mit dem Zug zu bereisen. Aus diesem Grund haben wir diese hilfreichen Informationen zu Reisen mit Behinderung zusammengestellt. Sie vermitteln dir einen deutlichen Überblick darüber, welche unterstützende Maßnahmen bei einzelnen europäischen Bahngesellschaften verfügbar sind.

So kannst du Kontakt mit uns aufnehmen

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Stelle deine Fragen zu Eurail auf Facebook. Wir bemühen uns, innerhalb von 8 Stunden zu antworten.

Bitte vergiss nicht, auch oben in unseren FAQs nach Antworten auf häufig gestellte Fragen zu suchen.
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Eurail.com verkauft keine einfachen Fahrkarten oder Hin- und Rückfahrkarten von einer Stadt zur anderen, die unter der Bezeichnung Einzelfahrkarten bekannt sind. Unsere fantastischen Bahnpässe sind dafür gedacht, mehrere Fahrten auf einer längeren Reise zu unternehmen. Falls du Fragen zu Einzelfahrkarten hast, kontaktiere bitte die jeweilige Bahngesellschaft.